17.09.2026 — son güncelleme.
Platformun rolü. Furkan Ünal, mahallenizdeki esnaf ile sizi buluşturan bir aracı platformdur. Ürün ve hizmetin satıcısı, siparişi verdiğiniz işletmenin kendisidir; hazırlama, teslim ve iade o işletmenin sorumluluğundadır. Platform, anlaşmazlıkta kayıtları esas alarak yardımcı olur.
Teslimat
Teslimat şekli sipariş sırasında seçilir: masada servis, gel-al veya adrese teslim. Teslim süresi satıcı işletmenin bildirdiği süredir. Hazırlama ve teslim o işletmenin sorumluluğundadır.
Sipariş iptali
Siparişiniz işletme tarafından onaylanmadan önce uygulama üzerinden ücretsiz iptal edilebilir. Onaylandıktan sonra, hazırlığa başlanmışsa iptal işletmenin onayına bağlıdır.
Randevu iptali
Randevu iptali, gelmeme ve geç kalma kuralları Randevu ve Hizmet Sözleşmesi'nde ayrıntılı anlatılır. Özetle: işletmenin ilan ettiği bir iptal süresi varsa o geçerlidir; yoksa randevudan en az 2 saat önce uygulamadan ücretsiz iptal edilebilir.
Cayma hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca on dört gün içinde cayma hakkınız vardır. Ancak çabuk bozulan veya son kullanma tarihi geçebilecek gıda ürünleri, size özel hazırlanan ürünler ve belirli bir tarihte yapılması kararlaştırılan hizmetler (randevu gibi) bu hakkın kapsamı dışındadır.
İade
İadesi kabul edilen ürünlerin bedeli, ödemeyi yaptığınız yöntemle iade edilir. Ödeme kuruluşundan kaynaklanan süre nedeniyle tutarın hesabınıza geçmesi birkaç iş günü sürebilir.
Şikâyet. Ürün veya hizmette ayıp varsa önce işletmeye başvurun. Sonuç alamazsanız iletisim@semtimiz.com adresinden bize yazın; kayıtları inceleyip aracılık ederiz. Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemelerine başvurma hakkınız saklıdır.